El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, LAJÓ devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendarios.

Para realizar tu cambio debes enviar un correo a info@lajoestudio.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con la pieza adquirida o que recibiste como obsequio, puedes cambiarla en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha en que recibes tu pieza.

Para ejercer el derecho a un cambio las piezas deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado o dañado.
• Deben devolverse en el empaque original.
• Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
• Las piezas en promoción o compradas en la sección “Descuentos”, no tienen cambio. Excepto por garantía

RECLAMO POR CALIDAD

Siempre que le hayas dado un buen uso a la pieza y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega de la pieza.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las piezas:

• Se excedió el tiempo límite de tres (2) meses después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
• No seguir las instrucciones de  cuidado de la pieza
• Uso de lociones, cremas y productos químicos. 
• La pieza fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• El diseño de la pieza tiene un proceso artesanal que hace que cada una tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.

Si todavía tienes preguntas puedes escribir al correo info@lajoestudio.com

En el caso de que LAJÓ haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados. En este caso debes ponerte en contacto al correo info@lajoestudio.com y nosotros programaremos a nuestro transportador para que recoja el producto equivocado para luego hacer el envío del que pediste inicialmente